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Como Analisar e Superar Seus Concorrentes no E-commerce

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post 100Tão importante quanto olhar para o próprio negócio, é entender também como os concorrentes agem. Ao contrário do ponto de venda, onde o produto é totalmente tangível ao consumidor e o contato com os responsáveis é imediato, a loja virtual precisa passar uma segurança maior e ser extremamente atrativa. Despertar o desejo de compra através de uma interface e passar a credibilidade para o cliente informar seus dados com a certeza que receberá o produto conforme o esperado requer estratégias e diferenciais.

O fato é que do mesmo sofá o indivíduo acessa a diversas lojas virtuais eliminando o fator “distância”, que muitas vezes torna uma compra conveniente. E o grande desafio está justamente em atraí-lo ao seu negócio mesmo quando o caminho é exatamente o mesmo para chegar a milhares concorrentes.

Analisar e identificar as vantagens e pontos falhos de seus concorrentes ajuda a traçar um diferencial competitivo para que sua loja tenha mais apelo e atraia maior quantidade de compradores, além de fidelizar os clientes já ativos.

As principais deficiências do e-commerce se concentram em forma de pagamento e política de entrega, tornando fácil a diferenciação de cada uma das lojas virtuais do mercado. Vale salientar também a importância da tecnologia no processo, já que velocidade, integrações e usabilidade influenciam cada dia mais na decisão de compra do usuário.

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marinaMarina Marcassa, graduada em Publicidade e Propaganda com ênfase em marketing pela PUC-Campinas, Gerente Comercial da Betalabs

 

photo credit: Maze Puzzle (Blender) via photopin (license)

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