Benchmarking é um processo no qual uma empresa examina os métodos, produtos ou serviços de outros negócios, geralmente líderes de mercado, para identificar onde ela pode melhorar. É um método de aprendizado e inovação que permite à uma empresa entender como outras empresas alcançam altos níveis de desempenho e como isso pode ser aplicado ao seu próprio negócio. Também pode ser usado para identificar lacunas em um mercado e desenvolver novos produtos ou serviços para preencher essas lacunas.
No contexto do comércio eletrônico e da venda recorrente, o benchmarking pode ser usado para analisar coisas como o processo de checkout, preços, taxas de conversão e programas de assinatura de outras lojas online. Por exemplo, se você tem uma loja virtual que vende produtos de beleza e percebe que outra empresa tem um clube de assinatura bem-sucedido, pode usar o benchmarking para entender como eles montaram e marketearam o clube de assinatura deles e, então, aplicar esses insights ao seu próprio negócio.
Portanto, o benchmarking é uma ferramenta estratégica importante para qualquer negócio que busca melhorar seus processos e resultados, mantendo-se competitivo na era do comércio eletrônico e da venda recorrente.