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Importância do Endomarketing na Gestão Das Empresas

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post 56O endomarketing é uma das ferramentas mais utilizadas do clima organizacional. Através do alinhamento de informações é possível facilitar a relação entre chefe e colaborador. É uma forma de atuação que liga estratégias de marketing com o desenvolvimento e a capacitação de pessoas. Seu principal objetivo é promover a composição das estratégias de todos os setores da empresa com a meta de melhorar a qualidade do serviço e do produto.

É importante para os funcionários estarem comprometidos com os rumos e objetivos da companhia. Eles fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização dos clientes externos. Precisam entender porque o seu produto ou serviço é necessário, saber o que ele pode fazer pelos clientes, acreditar na sua integridade e se inspirarem para torná-lo ainda melhor.

O funcionário vende bem o produto quando conhece e acredita nele, caso contrário não há argumentos favoráveis à venda. Contudo, se há um conhecimento ou uma satisfação com o produto que vende, o colaborador conseguirá, com facilidade, transmitir essa confiança ao cliente, fazendo com que ele se entusiasme e adquira o produto.

As praticas de Endomarketing são requisitadas em qualquer organização e momento. Reestruturar e qualificar a comunicação interna é o caminho certo para satisfazer os clientes internos. É necessário reeducar os colaboradores oferecendo-lhes conhecimento da visão, missão e valores da empresa. Posteriormente, podem-se inserir campanhas motivacionais que normalmente dão um resultado rápido além da aplicação ser simples e de custo baixo. Entretanto, tudo deve ser realizado com um planejamento prévio unindo metas a serem atingidas, e avaliação dos resultados conquistados.
photo credit: How to run an effective meeting via photopin (license)

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