O consumidor que recorre a uma loja virtual para realizar suas compras espera encontrar um sistema simples e que lhe permita concluir seus pedidos com rapidez e tranquilidade que o e-commerce propociona.
De fato, é essencial que a loja virtual transmita esta tranquilidade para seus clientes, mas a realidade do lojista não é tão simples assim.
Por trás de um pedido no e-commerce existem dezenas de etapas e procedimentos que o lojista deve gerenciar para assegurar que o produto certo seja entregue com a excelência que o cliente espera e, é claro, dentro do prazo estipulado.
Hoje é possível contar com soluções tecnológicas para auxiliar neste tipo de tarefa (como é o caso do ERP Cloud Betalabs), mas mesmo assim existem alguns cuidados que o lojista pode manter para maximizar a satisfação de sua base de clientes.
Um destes cuidados é exatamente o rastreio de pedidos e atualização do status da compra, informando o cliente que, por exemplo, seu pedido foi recebido, o pagamento aprovado ou que o produto foi enviado para a transportadora que realizará a entrega propriamente dita.
Apesar de parecer um mero detalhe, esta simples preocupação de acompanhar o pedido e repassar seu status para o cliente demonstra o cuidado e zelo que o lojista tem com cada pedido a fim de garantir a melhor experiência de compra possível para o consumidor o que, além de contribuir para a fidelização daquele cliente específico, auxilia no processo de aquisição de novos clientes já que um consumidor satisfeito adora dividir suas experiências de compra com amigos e familiares.
O já citado ERP Cloud é o sistema de gestão empresarial da Betalabs. Nossa solução conta com módulos, integrações e ferramentas exclusivas para garantir o máximo desempenho da sua loja virtual na gestão e acompanhamento de pedidos.
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