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Abreviatura de “chatroom”, é um local de encontro online, onde pessoas conversam entre si agrupadas, ou não, por assunto de interesse. Das populares salas de bate-papo da década de 90 e início dos anos 2000, os chats evoluíram (Whatsapp, Skype, Facebook Messenger, entre outros) e hoje estão presentes em quase todos os PCs, notebooks, tablets e smartphones.

Atualmente essa ferramenta também é utilizada para atender usuários de websites e lojas virtuais de forma mais rápida e direta.

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