O Procedimento Operacional Padrão é um método administrativo que garante a qualidade dos produtos da empresa, de forma a reproduzir uma padronização integral das atividades da organização. Contém instruções dos fluxos das operações e sua continuidade de execução, demonstrando quem é o responsável pela atividade e listagem de equipamentos, quais peças e materiais utilizados na realização da tarefa e a descrição dos procedimentos das atividades críticas. Torna-se, portanto, um instrumento de formalização.

A maioria dos empreendedores que inserem este tipo de formulário nas empresas possui um Manual de Procedimentos que é um conjunto de “POPs”, garantindo que os resultados alcançados sejam sempre os mesmos, independente de quem está realizando a tarefa.

Deve-se tornar o Procedimento Operacional Padrão compreensível para que todos os colaboradores entendam bem o que, como e quando executar. A partir daí, é certo da empresa garantir a padronização de tarefas e assegurar aos consumidores um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final.

Concluindo, podemos dizer que este é um procedimento que facilita o desempenho de todos envolvidos, disponibilizando maior segurança e ganhando com  mais qualidade e economia.

Francisco Massoni de Camargo, responsável pela área de Canais.