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O Fórum E-commerce Brasil 2017 está chegando; e a Betalabs estará presente!

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O maior evento de e-commerce da América Latina já é semana que vem! Em sua 8ª edição, o Fórum E-commerce Brasil espera reunir 13 mil congressistas durante três dias plenos de atividades técnicas e de negócios, divididos em diversas áreas de conteúdo, visando a excelência.

E é claro que a Betalabs não ficará de fora dessa! Convidamos você a nos visitar no stand C43 para tirar dúvidas, conhecer melhor nossas soluções e trocar experiências com a nossa equipe. Nossos especialistas estarão preparados para:

 DAR DICAS DE E-COMMERCE

 AVALIAR SEU E-COMMERCE ATUAL

 RESPONDER PERGUNTAS E ESCLARECER EVENTUAIS DÚVIDAS

 APRESENTAR A NOVA TECNOLOGIA DA BETALABS PELA PRIMEIRA VEZ NO FÓRUM!

Para que você tenha um melhor atendimento, agende sua visita com um de nossos especialistas. É simples! Basta enviar um e-mail para atendimento@betalabs.com.br e solicitar o agendamento 🙂

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Nos vemos lá!

Como trabalhar o pós-venda para conquistar seus clientes

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Ao contrário do que muitos lojistas pensam, o pós-venda não se resume apenas à solução de problemas. Essa é uma etapa crucial para qualquer e-commerce, pois através do relacionamento com o cliente após a compra, a loja consegue cativá-lo, viabilizando uma nova venda futuramente. Quando uma empresa não se preocupa com esse ponto, é capaz de trazer frustrações para o cliente, afastando-o de uma possível recompra e prejudicando a reputação da loja.

Assim, para evitar essa situação e garantir a eficiência do seu atendimento pós-venda, separamos algumas dicas. Acompanhe a seguir!

Agradeça a compra

E-mails de confirmação de compra costumam ter uma boa taxa de abertura, aproveite-os para agradecer a escolha do cliente em comprar em sua loja e aproximar-se dele.

Faça follow-up

É importante que sua loja faça o follow-up, que nada mais é do que o acompanhamento da venda. Através de e-mails transacionais, pergunte se o seu cliente recebeu o produto ou se chegou no prazo esperado, por exemplo. Coloque-se à disposição para caso ele precise de alguma ajuda com o produto. É válido também fazer uma pequena pesquisa de opinião e pedir uma avaliação de como foi a experiência de compra, por meio de um link.

Treine sua equipe

Certifique-se de que sua equipe é bem capacitada para oferecer qualidade no atendimento, afim de resolver quaisquer problemas que o cliente possa ter sem causá-lo dor de cabeça.

Dê atenção ao cliente

Ficar à espera de uma mercadoria sempre gera certa ansiedade no consumidor. Essa expectativa pode ser amenizada caso sua loja ofereça um serviço de acompanhamento do pedido, como por exemplo, notificar o cliente do trajeto da mercadoria até que chegue em sua casa. Além de reduzir a procura pelo SAC, esse tipo de serviço tende a melhorar a reputação da sua empresa, pois demonstra comprometimento e valorização do cliente.

Ofereça vantagens

A oferta de promoções e vantagens exclusivas para o cliente que recém comprou em sua loja incentiva-o a voltar a comprar com você no futuro. Essa oferta pode ser de brindes, cupons de desconto, promoções, prestação de algum serviço, entre outras vantagens.

Simplifique o contato

Não dificulte o contato com o seu cliente. Ofereça mais de uma opção para que ele possa entrar em contato com a sua loja. Chat online, redes sociais, e-mail, telefone e até WhatsApp… O importante é certificar-se de que ele será bem atendido em qualquer um deles.

Todos esses pontos são capazes de fazer a diferença no relacionamento com seus consumidores. Dessa forma, você não cai no esquecimento e propicia a fidelização desses clientes.

5 dicas para gerar leads qualificados para seu e-commerce

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Um dos objetivos mais comuns de lojas virtuais é a ampliação de sua base de contatos, uma ótima maneira de conquistar potenciais clientes. Por esse motivo, os e-commerces têm investido cada vez mais na geração de leads.

Existem diversas práticas e estratégias para atrair essas oportunidades de negócios, que devem ser realizadas com sabedoria para que não acabem surtindo um efeito contrário ao desejado!

Separamos algumas dicas do que fazer e o que não fazer ao alimentar sua base de contatos, a fim de atrair leads qualificados e interessados nos seus produtos e serviços. Acompanhe:

1. Não compre listas de terceiros

A primeira dica e talvez a mais importante é: nunca, em hipótese alguma, compre listas de e-mails prontas. Essa prática, embora seja erroneamente utilizada por aí, pode ser bastante prejudicial para o seu e-commerce por uma série de motivos. Você não conhece as pessoas dessa lista e provavelmente elas também não te conhecem; chegar oferecendo produtos para alguém que nunca ouviu falar na sua marca irá causar uma péssima primeira impressão! Além disso, há chances de seus e-mails caírem direto na caixa de spam, ou seja, o resultado será zero e o seu trabalho foi perdido.

2. Faça campanhas de ação opt-in

Ao oferecer algum tipo de benefício que seu público alvo considere vantajoso, é quase certo que você atrairá pessoas interessadas naquilo que você está oferecendo. Esse benefício pode ser um desconto, um conteúdo diferenciado, uma exclusividade ou qualquer outra coisa que instigue seu consumidor a se cadastrar na sua lista de e-mails.

3. Faça campanhas de indicação

Uma boa forma de atrair novos leads para sua base é trabalhar campanhas em que seus clientes indiquem amigos. Exemplo: indique 3 amigos e concorra a um prêmio. Também vale oferecer descontos ou benefícios a todos que se engajarem nesse processo.

4. Pratique ações conjuntas com outras empresas

Quando se trata de marketing, parcerias são sempre interessantes, tanto para as empresas envolvidas, quanto para o público consumidor. Procure realizar campanhas junto com alguma outra empresa que trabalhe com um público alvo que se aproxima do seu, ainda que não seja do mesmo segmento. Por exemplo, se seu negócio é vender bijuterias, realize uma campanha junto com uma loja de moda feminina. Dessa forma você captura mais leads e ambas as lojas ganham novos clientes potenciais.

5. Capture e-mails em loja física

As empresas que trabalham também com loja física podem capturar e-mails de clientes que adentram na loja, mesmo que não comprem algo. Um exemplo simples e muito utilizado é: “preencha o cupom e concorra a tal cesta ou produto”.

Betalabs no Fórum E-commerce Brasil 2017!

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A 8ª edição do Fórum E-Commerce Brasil, consolidado o maior evento de e-commerce da América Latina e terceiro maior evento de e-commerce do mundo, acontecerá nos dias 25, 26 e 27 de Julho de 2017. O evento espera reunir aproximadamente 13 mil participantes, 150 expositores, mais de 80 palestrantes e 4 mil empresas, durante três dias plenos de atividades técnicas e de negócios, divididos em áreas de conteúdo específicas.

Palestrantes

Com mais dias, mais atrações, mais palestrantes e mais conteúdo do que na edição passada, o Fórum E-commerce Brasil 2017 contará com grandes nomes como: Abílio Diniz, Presidente do Conselho de Administração da BRF; Scott Emmons, Head of the Innovation Lab da Neiman MarcusAnthony Long, Global E-commerce Capability Lead da Kimberly-Clark; Hans Donner, Designer e criador do logotipo da Rede Globo; Michelle Evans, Global Head of Digital Consumer Research da EuromonitorJohn Panighel, Senior Manager, CRM & Digital Marketing da adidas Canada Marcio Kumruian, fundador e CEO da NetshoesArnaldo Jabor, Crítico/Jornalista da TV Globo; e muito mais!

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Áreas confirmadas para o evento

Dentre as áreas confirmadas para o evento, estão:

 -auditoriosAUDITÓRIOS PRINCIPAIS

A grade principal do Fórum E-Commerce Brasil acontecerá em 3 auditórios principais com capacidade para mais de 6 mil pessoas. São eles: Vendas, Tecnologia e Gestão.

-googleCASA GOOGLE

Espaço exclusivo, em parceria com Google Brasil, para suporte, atendimento e qualificação no uso de tecnologias Google, com atendimento e workshops abertos para os congressistas.

-salaoSALÃO DE NEGÓCIOS

O tradicional hall de negócios do Fórum E-Commerce Brasil, recebendo aproximadamente 150 fornecedores de e-commerce em ambientes uniformes, construídos para negócios.

-premioPRÊMIO E-COMMERCE BRASIL

As cerimônias de entrega do Prêmio E-Commerce Brasil, o mais representativo do setor em 5 categorias, acontecerão durante o evento, nos 3 auditórios principais.

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Betalabs no Fórum

Assim como no ano passado, a Betalabs estará entre os expositores no Salão de Negócios, atendendo às dúvidas dos congressistas e apresentando nossas soluções ERP CloudPlataforma E-commerce, Clube de Assinatura e a ferramenta DroidCommerce!

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Entre em contato conosco e agende um horário com um de nossos especialistas! Nos vemos lá! 😉

5 dicas para sua loja vender mais no Dia dos Namorados!

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O Dia dos Namorados está chegando e traz, com ele, novas oportunidades de vendas. No ano passado, os dias que antecederam a data movimentaram R$ 1,65 bilhão apenas no comércio eletrônico, segundo dados da Ebit, um crescimento de 16% em faturamento em comparação ao ano anterior.

Em 2017, a tendência é que esse aumento nas vendas durante o período permaneça. Portanto, confira algumas dicas que separamos para aproveitar a data e vender mais!

1. Fique atento às categorias e padrões de consumo

A primeira dica é observar tanto as tendências de consumo geral como os padrões de compra do seu e-commerce.

Segundo a Ebit, em 2016, as categorias que mais venderam no Dia dos Namorados foram: Livros/Assinaturas e Revistas; Eletrodomésticos; Telefonia e Celulares; Moda e Acessórios; e Casa e Decoração. Vale a pena dar destaque aos produtos dessas categorias em sua loja e reforçar seu estoque.

Além disso, faça uma avaliação do padrão de comportamento dos seus clientes nesse período no ano passado – os produtos que mais compraram, se ocorreu aumento na venda de produtos que tenham relação com a data, etc.

2. Ofereça descontos e brindes, como embalagens especiais

Descontos e promoções são indispensáveis em datas comemorativas.Considere os produtos da sua loja que podem entrar em promoção sem apresentar riscos ao seu faturamento e aposte em cupons exclusivos para a data.

Não se esqueça que grande parte dos produtos adquiridos no período serão dados como presentes. Além dos descontos, oferecer uma embalagem especial ou um cartão temático grátis para o consumidor pode auxiliar na conversão.

3. Otimize a logística de entrega

Consumidores não toleram atrasos na entrega de produtos que serão dados como presentes. Por isso, é fundamental que sua loja disponha de condições de envio com prazos realistas, que estejam de acordo com a capacidade operacional e com o estoque de seu negócio.

Algumas opções são: analisar se é possível oferecer entrega expressa nesse período ou, ainda, permitir que seu cliente retire a compra em um ponto de venda.

4. Redobre o cuidado com o atendimento

O atendimento ao cliente é essencial para uma loja e deve ser impecável. Em datas comemorativas, quando muitos consumidores compram com o intuito de presentear alguém, dúvidas e receios surgem, afinal ninguém quer decepcionar a pessoa amada. Por isso, é imprescindível oferecer um bom atendimento, seja ele por chats em tempo real, redes sociais, telefone ou apps mobile.

5. Aproveite o potencial dos marketplaces

Os marketplaces são ótimas oportunidades de aumentar a visibilidade da sua loja em datas especiais. Os principais marketplaces do mercado costumam promover campanhas de divulgação específicas para a data, fazendo com que os produtos de sua loja alcancem um público bem maior, aumentando assim as oportunidades de gerar conversão.

O que são os testes A/B e por que fazê-los?

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Como sabemos, existem algumas práticas e técnicas recomendadas por profissionais de e-commerce para auxiliar seu negócio a encontrar sua melhor abordagem e alcançar a conversão. Uma das opções mais conhecidas e eficientes são os testes A/B, uma técnica de mensuração de funções para o comércio digital, que compara resultados e apresenta a melhor alternativa.

Como funcionam os testes A/B?

O teste consiste em criar duas versões para uma determinada página, aplicando as modificações que se deseja testar em uma delas, e direcionar 50% do tráfego para cada uma. Ao final do teste, analisa-se qual das duas obteve as melhores taxas. Dessa forma, é possível metrificar os resultados afim de proporcionar a melhor experiência para o seu consumidor, ao mesmo tempo que você melhora seus índices de conversão.

Quanto às modificações, elas podem variar desde uma cor de botão a uma ferramenta completa de checkout. Muitas pessoas erram ao achar que que apenas grandes mudanças são capazes de gerar uma melhora significativa na taxa de conversão. Na maioria das vezes, alterações sutis, como a disposição ou até mesmo a cor de um elemento, são capazes de gerar aumentos significativos. Entraremos em detalhes sobre que elementos podem ser testados daqui a pouco.

Por que o teste é eficiente?

Testes A/B são eficientes pois oferecem um feedback real de mercado, mensurado com precisão e baseado em estatísticas do seu próprio site. Isso elimina a necessidade de fazer suposições e permite que você tome decisões baseadas em números, diminuindo a chance da sua decisão resultar em falhas no futuro.

Em termos de competitividade e concorrência, a usabilidade e experiência do usuário do e-commerce pode ser o melhor diferencial para a sua marca.

Como fazer um teste A/B?

Os testes A/B podem ser realizados em landing pages, calls-to-action e até em campanhas de e-mail marking.

A primeira dica ao realizar testes A/B é: nunca teste mais de um elemento por vez, já que dessa forma fica quase impossível determinar qual funcionalidade foi responsável pelo resultado.

Veja a seguir alguns itens que costumam alterar positivamente os resultados de conversão em uma página.

Headline (título) da página

Você pode variar o tamanho, a cor e, claro, a abordagem utilizada. O conteúdo e a linguagem do texto fazem muita diferença.

Botões call-to-action

Os botões de chamada para a ação são peças fundamentais para a conversão. Você pode testá-los alterando seu texto, cor, tamanho ou posicionamento.

Imagens e vídeos

O que converte mais: uma galeria de imagens ou uma única em destaque? Um produto em um fundo branco ou em uso? Cada negócio possui suas peculiaridades. Portanto, quando tratamos do conteúdo visual, o ideal é fazer o teste para ver o que funciona melhor com o seu público.

Descrição do produto

Descreva seus produtos utilizando a linguagem que melhor conversa com seu público. Caso seu negócio permita, experimente usar uma abordagem bem humorada.

Diagramação

As opções de diagramação e layout são inúmeras, principalmente quando se deseja aplicar testes A/B em landing pages. Experimente alternar o alinhamento da imagem com o texto, por exemplo.

Cores

As cores devem ser utilizadas com coerência para não prejudicar sua identidade visual. Um breve estudo sobre a psicologia das cores pode ser útil para testar quais cores melhor destacam seu produto ou geram mais cliques em seus botões.

Os principais gatilhos mentais do consumidor

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A psicologia é um fator essencial e determinante na maioria das estratégias de marketing. Isso se deve porque todas as nossas decisões, desde as mais simples às mais complexas, são tomadas primeiro no inconsciente. Depois, elas surgem em nossa consciência, transmitindo a sensação de que estamos tomando uma decisão de forma racional, e então agimos de acordo com o que decidimos.

Esse processo, dependendo da complexidade da decisão, pode demandar bastante energia do nosso cérebro. Para não precisar fazer todo um trabalho de reflexão a cada tomada de decisão e evitar a fadiga mental, nosso cérebro adota algumas diretrizes, os chamados gatilhos mentais.

E para que eles são úteis? 

Os gatilhos mentais, quando aplicados da maneira correta, são capazes de ajudar no engajamento dos seus consumidores, motivando-os a agir. Em outras palavras, eles podem atuar como incentivadores em uma decisão de compra.

Listamos abaixo os principais gatilhos utilizados em marketing que poderão ser úteis ao seu negócio e como aproveitá-los da melhor maneira. Confira!

Segurança

Quando você oferece um produto ou serviço, é fundamental demonstrar-se confiante e seguro em relação àquilo que está vendendo. Esse gatilho diz respeito tanto à segurança transmitida pela sua loja quanto à sensação de segurança que seu produto causa no consumidor.

Como aplicar
  • — “Resultados em 1 semana ou devolvemos o seu dinheiro”;
  • — “99% clientes satisfeitos”.
Escassez

Sabe aquele papo de que “é preciso perder para dar valor”? Acredite ou não, mas essa mesma lógica funciona também para os negócios. As pessoas tendem a valorizar aquilo que é escasso e há uma explicação para isso: nosso inconsciente costuma associar que quanto mais difícil for conseguir algo, mais raro e valioso é.

Como aplicar
  • — “Apenas 1 unidade restante em estoque”;
  • — “Vagas limitadas”;
  • — “Frete grátis para os 20 primeiros que comprarem”.
Urgência

Esse gatilho é muito parecido com o da Escassez, porém está relacionado ao fator temporal, pois o produto ou serviço oferecidos possuem um prazo limite para serem adquiridos. É agora ou nunca! Depois desse prazo, o consumidor perde a oportunidade de adquirir o produto ou de aproveitar um desconto, por exemplo. É um gatilho muito efetivo, pois diante dessa situação, tendemos a agir o mais rápido possível.

Como aplicar
  • — “Contagem regressiva para comprar”;
  • — “Só este fim de semana”;
  • — “Última chance”.
Prova Social

Por pertencermos a uma sociedade, querendo ou não, no nosso inconsciente, tendemos a seguir a maioria. Seres humanos sentem necessidade de pertencer a grupos que nos identifiquem como indivíduos, dessa forma, a prova social é um gatilho muito poderoso.

Como aplicar
  • — Depoimentos de clientes satisfeitos e  pesquisas de satisfação;
  • — Opiniões e imagens de pessoas influentes que utilizam seu produto;
  • — Quantidade de unidades vendidas.
Reciprocidade

“Gentileza gera gentileza”. Concorda? Seu inconsciente também. Nós temos uma tendência natural a querer retribuir algo que nos agrega valor de alguma forma. Portanto, se você pratica algum gesto que seu cliente entenda ser de coração, ele se sentirá grato e te retribuirá de alguma forma, seja compartilhando uma publicação, cadastrando o e-mail na sua lista ou mesmo comprando um de seus produtos.

Como aplicar
  • — Amostras grátis;
  • — Brindes.
Antecipação

Quando você assiste a um trailer empolgante de um filme que será lançado em breve, você fica ansioso pela estreia, certo? Assim funciona o gatilho da antecipação. Ele diz respeito às nossas expectativas em relação a algo que está por vir e, portanto, é muito poderoso, uma vez que o futuro é algo incerto e nos sentimos confortáveis quando as perspectivas são positivas. Estimular a novidade, antecipando informações sobre um lançamento é mais um modo de conquistar a atenção do público.

Como aplicar
  • — Planeje o lançamento do seu produto e comece a fazer publicidade, estimulando a curiosidade do público sobre o que está por vir.
Razão (Porque)

Como explicamos, por mais que nossas decisões sejam tomadas primeiramente em nosso inconsciente, nossa mente tende a procurar sempre por razões que justifiquem nossas ações. Quando encontramos esses “porquês”, acreditamos estar fazendo o certo.

Como aplicar
  • — Apresente os motivos pelos quais deveriam comprar seu produto/serviço;
  • — Quando usar os gatilhos de urgência e escassez, explique o motivo do prazo ou da oportunidade ser única.
Conclusão

Para concluir, os gatilhos mentais são poderosas ferramentas de persuasão, portanto devem ser utilizados com ética e responsabilidade. Se você não entrega ao público aquilo que promete e utiliza os gatilhos apenas para benefício próprio, você não estará persuadindo as pessoas, mas sim manipulando. E então seu negócio estará fadado ao fracasso. Lembre-se: A persuasão é a capacidade de entender o que o seu público pensa e deseja e se comportar de forma que os seus objetivos se alinhem a esses desejos e vice-versa.

‘Você Sempre Linda’ triplica faturamento em 3 meses com a Betalabs!

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Referência no Brasil em tratamentos contra Estrias, a Você Sempre Linda utiliza a Plataforma Ecommerce Betalabs juntamente com o ERP Cloud para proporcionar a melhor experiência possível para quem procura comprar este tipo de produto.

A Empresa

A Você Sempre Linda desenvolve um trabalho que iniciou-se há mais de dez anos voltado ao combate de Estrias, melhorando o aspecto e aparência das mesmas. O tratamento consiste em técnicas baseadas em Micropuntura e Estimulação, promovendo uma regeneração celular de dentro para fora da pele e que proporciona resultados visíveis desde a primeira sessão.

Você Sempre Linda e a Betalabs

Para suportar o aumento de visitas e consequentemente o crescimento do negócio, a Você Sempre Linda migrou para a Plataforma E-commerce Betalabs em conjunto com o poderoso ERP Cloud.

E-commerce Você Sempre Linda
E-commerce Você Sempre Linda

  
Além de todas as facilidades que o e-commerce proporciona para o usuário através de uma interface simples, ágil e amigável, a empresa conta com um controle de comissionamento que organiza de forma automatizada pedidos que vieram de diferentes canais de divulgação.

Entenda como funciona:
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Fluxograma Você Sempre Linda

O Suporte Premium, um dos grandes diferenciais da Betalabs, é um fator de extrema importância para que novas demandas sejam atendidas e consequentemente a loja siga evoluindo, como afirma Michelle Marques, CEO da Você Sempre Linda:

“Suporte ESPETACULAR. Todos atendem bem, são prestativos e rápidos independente do dia ou hora solicitado.”

Resultado

A migração para a Betalabs proporcionou um grande crescimento de vendas fazendo com que o faturamento da Você Sempre Linda triplicasse em apenas 3 meses!

“Nosso faturamento de 2017 até o mês de março triplicou pois aumentamos sem qualquer receio nossas divulgações e a facilidade com que nossas clientes trafegam pelo site, tornam o processo de venda simples e concreto. Rumo ao crescimento.”
Michelle Marques

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Entenda por que toda loja virtual precisa de um ERP

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Não é novidade que com o crescimento do mercado online, novos negócios virtuais estejam surgindo e muitas empresas estejam se adaptando também ao modelo de e-commerce. Segundo pesquisa da FecomercioSP/Ebit, a projeção de alta no e-commerce brasileiro para 2017 é de 10% a 15%. Impossível fechar os olhos para essa oportunidade de negócios, não é mesmo?

Grande parte das empresas que tentam vender pela internet, no entanto, não consegue crescer. Um dos motivos que contribuem com esse cenário é a forma como esses negócios são geridos.

Muitas pessoas ainda acreditam que sistemas de gestão aplicados a e-commerce, como ERPs, limitam-se apenas à emissão de notas fiscais e controle de estoque, e acabam optando por não utilizá-los. Essa opção, dependendo do tamanho do seu negócio e da quantidade de vendas que você gera por dia, pode ser um erro.

Como funciona um ERP?

Imagine o cotidiano de uma loja virtual onde o cliente visita a loja, escolhe seus produtos e finaliza seu pedido. Até que aquela mercadoria seja enviada ao cliente, é necessária uma série de etapas, em que é possível incluir a atualização de estoques, validação e computação de pagamentos, emissão da documentação fiscal, envio da mercadoria para a transportadora e envio de informações atualizadas sobre o status da venda para o cliente. Enquanto, na ausência de um ERP, estes processos seriam administrados manualmente, um sistema de gestão realiza estas operações automaticamente, atualizando os dados da venda pertinentes a cada um dos setores em tempo real e liberando o pedido para envio em menor tempo e com maior segurança.

Vantagens de contar com um ERP

Listamos abaixo algumas características que um ERP deve ter para que o seu e-commerce tire o melhor proveito da ferramenta. Confira:

Integração nativa

Com um ERP nativamente integrado à sua plataforma de e-commerce, naturalmente você não precisará se preocupar com a integração da plataforma ao sistema de gestão – que, muitas vezes, significa mais custos. Além disso, a comunicação entre ambos será mais transparente e fluida.

ERP na nuvem

Nos dias de hoje, a instalação de ERPs dentro de casa ou da própria empresa deveria ser fora de cogitação. Essa prática pode causar uma série de problemas que atrapalham a gestão e te fazem gastar mais. Com um sistema de ERP totalmente na nuvem, você não precisa investir em hardware e nem instalar softwares. Além do enorme ganho de produtividade dos seus colaboradores, sua empresa também contará com total segurança da criptografia SSL (a mesma utilizada pelos bancos), backups automáticos e estrutura redundante (failover).

Processos automatizados

Imagine que você tenha que gerenciar cada pedido gerado na sua loja manualmente, em planilhas de Excel, por exemplo. Não é uma tarefa tão difícil, caso sua loja tenha em média uns 10 pedidos por dia. Mesmo nessa situação, ainda há riscos de erro. Agora imagine que em um bom momento da sua loja, você gere 100 vendas em um dia e tenha que gerenciar uma por uma. Qual a chance de dar certo?!

A automatização dos processos garante a confiabilidade das informações do seu negócio, te faz ganhar tempo e reduzir erros. Por exemplo, para as compras geradas em boleto, o sistema, automaticamente, informa o pagamento, sem que você precise checar diariamente o banco para saber quais já foram pagos e, só então, fazer a liberação dos pedidos.

Conciliação de cartão

Segundo especialistas de mercado, cerca de 90% dos empresários não têm controle sobre as suas operações de cartão de crédito e débito. Em algum momento, isso certamente resultará em prejuízo financeiro. Contando com o apoio de um ERP, é possível fazer a gestão de todos os valores, aplicar as taxas das diferentes operadoras e saber, exatamente, quanto tem para receber no final do mês.

Gestão logística

A área logística é considerada por muitos uma das mais complexas em um negócio e merece uma atenção especial, principalmente por envolver custos elevados. Ainda que na sua empresa essa área seja terceirizada, com um ERP especialista você poderá fazer o gerenciamento correto dessas atividades e garantir que suas entregas cheguem a seus destinos dentro do prazo.

Controle da margem de lucro

Gerenciar o lucro de um e-commerce é um dos maiores desafios desse modelo de negócio. O ERP facilita a definição do custo de venda, margem e lucratividade.

Especialização e flexibilidade

Para uma melhor gestão, é essencial que o seu ERP seja especializado e flexível para se adaptar de acordo com o seu modelo de negócio e segmento de mercado, uma vez que cada um deles possui desafios e necessidades diferentes.

Este é o caso, por exemplo, do ERP Cloud Betalabs, que organiza a gestão de áreas do negócio segundo módulos de operação. Cada módulo possui funcionalidades próprias e pode ser customizado para se adequar as necessidades da empresa, sendo possível ainda desenvolver novos módulos sob medida para funcionalidades específicas, negócios complexos ou inovadores.

 

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Dia das Mães: Saiba como preparar sua loja e vender mais!

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O Dia das Mães é uma das datas mais especiais do ano, pois é quando temos a oportunidade perfeita de prestigiar nossas mães, avós, esposas e todas as outras mães que são importantes em nossas vidas.

Devido a esse grande apelo emocional, é uma das datas comemorativas com maior faturamento no e-commerce. De acordo com o E-bit, o faturamento do Dia das Mães no comércio eletrônico foi de R$ 1,62 bilhão em 2016, com um crescimento nominal de 8% em relação ao ano anterior.

Este ano, a data acontece no dia 14 de maio. Se a sua loja ainda não está preparada, confira uma lista de dicas que elaboramos para você!

Como preparar minha loja para o Dia das Mães?
Adapte seu layout à data

O layout é a parte visível do seu site, é como se fosse a sua “fachada”. Você pode decorar ele com tons de rosa e vermelho, botões call-to-action atraentes, imagens especiais, modais (pop-ups) comemorativos e banners. Atente-se apenas para que a usabilidade de seu site não seja prejudicada e sua página não fique visualmente poluída, podendo atrapalhar o usuário.

Crie uma categoria especial para o Dia das Mães

Muitos clientes podem chegar à sua loja não sabendo exatamente qual presente comprar, o que atrapalha um pouco a jornada até o checkout. Facilite a vida desses clientes criando uma categoria de produtos para a data, selecionando todos os seus itens que atendam ao público feminino e destacando aqueles que seriam ideais para a ocasião.

Monte kits temáticos com produtos relacionados

Kits são excelentes soluções para aqueles que não querem deixar de presentear alguém, mas não têm tempo ou disponibilidade para procurar. Além de ser uma mão na roda para o consumidor, eles ajudam a aumentar o ticket médio do seu e-commerce e são úteis para dar aquele empurrãozinho na venda daqueles itens que não estão tendo tanta saída.

Crie cupons de desconto e ofereça preços promocionais

Consumidores adoram descontos! Sendo assim, promoções são indispensáveis em datas como essa, principalmente quando elas estimulam o consumidor a colocar mais de um produto no carrinho. Considere os produtos da categoria que podem entrar em promoção sem apresentar riscos ao seu faturamento e aposte em cupons de desconto exclusivos para a data. Veja mais dicas de como criar cupons de desconto de forma inteligente clicando aqui.

Ofereça embalagens de presente temáticas

Muitos dos produtos comprados na categoria Dia das Mães serão dados como presente, então oferecer a seus clientes a opção de levar embalagens de presente bonitas junto com esses produtos é um diferencial frente à sua concorrência e pode ser vantajoso para você. Por exemplo, você também pode fazer com que a embalagem seja grátis para compras a partir de determinado valor, estimulando assim o aumento do ticket de compra.

Ofereça condições de entrega especiais

Quando se trata de presentes, o prazo de entrega é uma das coisas que mais preocupa quem opta por fazer a compra pela internet. Portanto, analise se é possível oferecer entrega expressa nesse período. Se os os seus produtos permitirem, as opções de entrega mais rápidas costumam ser por motofrete. O Sedex10 oferecido pelos Correios também são uma boa opção. Além disso, ofereça um serviço de rastreamento da encomenda para que o cliente possa acompanhar o pedido.

Otimize sua loja

Estimando que seu site receberá um volume muito maior de acessos durante esse período, certifique-se de que seus servidores darão conta e, caso seja necessário, faça ajustes para garantir que seu negócio não falhe nesse quesito.

Faça postagens e campanhas para as mídias sociais

Hoje em dia, as redes sociais são ferramentas poderosíssimas em termos de divulgação. Campanhas criativas podem viralizar facilmente e aumentar o alcance da sua loja, promovendo sua marca e atraindo novos públicos. Você pode, por exemplo, criar imagens divertidas para serem compartilhadas, ou ainda fazer uma campanha para que seus clientes postem fotos com suas mães com alguma #hashtag criativa.

Envie campanhas de e-mail marketing

E-mails também são grandes ferramentas para promover campanhas de marketing em datas comemorativas. Não deixe de enviar à sua base e-mails com os produtos que são tendência para o Dia das Mães, os mais populares e aqueles que estão com descontos especiais. Não se esqueça de destacar o link para a sua categoria de produtos voltados para a data e, se quiser, você pode também criar um e-mail divulgando o cupom de desconto que você criou!

❤ E não se esqueça!

Mãe é sentimento puro! O consumidor sentirá a diferença se a sua loja tratá-las com carinho e capricho. Portanto, além de todas essas dicas, faça bom proveito do teor emocional que a data pede.

Dicas e artigos sobre ERP e plataforma e-commerce

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