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Arquivo da categoria: Tecnologia

Entenda por que toda loja virtual precisa de um ERP

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Não é novidade que com o crescimento do mercado online, novos negócios virtuais estejam surgindo e muitas empresas estejam se adaptando também ao modelo de e-commerce. Segundo pesquisa da FecomercioSP/Ebit, a projeção de alta no e-commerce brasileiro para 2017 é de 10% a 15%. Impossível fechar os olhos para essa oportunidade de negócios, não é mesmo?

Grande parte das empresas que tentam vender pela internet, no entanto, não consegue crescer. Um dos motivos que contribuem com esse cenário é a forma como esses negócios são geridos.

Muitas pessoas ainda acreditam que sistemas de gestão aplicados a e-commerce, como ERPs, limitam-se apenas à emissão de notas fiscais e controle de estoque, e acabam optando por não utilizá-los. Essa opção, dependendo do tamanho do seu negócio e da quantidade de vendas que você gera por dia, pode ser um erro.

Como funciona um ERP?

Imagine o cotidiano de uma loja virtual onde o cliente visita a loja, escolhe seus produtos e finaliza seu pedido. Até que aquela mercadoria seja enviada ao cliente, é necessária uma série de etapas, em que é possível incluir a atualização de estoques, validação e computação de pagamentos, emissão da documentação fiscal, envio da mercadoria para a transportadora e envio de informações atualizadas sobre o status da venda para o cliente. Enquanto, na ausência de um ERP, estes processos seriam administrados manualmente, um sistema de gestão realiza estas operações automaticamente, atualizando os dados da venda pertinentes a cada um dos setores em tempo real e liberando o pedido para envio em menor tempo e com maior segurança.

Vantagens de contar com um ERP

Listamos abaixo algumas características que um ERP deve ter para que o seu e-commerce tire o melhor proveito da ferramenta. Confira:

Integração nativa

Com um ERP nativamente integrado à sua plataforma de e-commerce, naturalmente você não precisará se preocupar com a integração da plataforma ao sistema de gestão – que, muitas vezes, significa mais custos. Além disso, a comunicação entre ambos será mais transparente e fluida.

ERP na nuvem

Nos dias de hoje, a instalação de ERPs dentro de casa ou da própria empresa deveria ser fora de cogitação. Essa prática pode causar uma série de problemas que atrapalham a gestão e te fazem gastar mais. Com um sistema de ERP totalmente na nuvem, você não precisa investir em hardware e nem instalar softwares. Além do enorme ganho de produtividade dos seus colaboradores, sua empresa também contará com total segurança da criptografia SSL (a mesma utilizada pelos bancos), backups automáticos e estrutura redundante (failover).

Processos automatizados

Imagine que você tenha que gerenciar cada pedido gerado na sua loja manualmente, em planilhas de Excel, por exemplo. Não é uma tarefa tão difícil, caso sua loja tenha em média uns 10 pedidos por dia. Mesmo nessa situação, ainda há riscos de erro. Agora imagine que em um bom momento da sua loja, você gere 100 vendas em um dia e tenha que gerenciar uma por uma. Qual a chance de dar certo?!

A automatização dos processos garante a confiabilidade das informações do seu negócio, te faz ganhar tempo e reduzir erros. Por exemplo, para as compras geradas em boleto, o sistema, automaticamente, informa o pagamento, sem que você precise checar diariamente o banco para saber quais já foram pagos e, só então, fazer a liberação dos pedidos.

Conciliação de cartão

Segundo especialistas de mercado, cerca de 90% dos empresários não têm controle sobre as suas operações de cartão de crédito e débito. Em algum momento, isso certamente resultará em prejuízo financeiro. Contando com o apoio de um ERP, é possível fazer a gestão de todos os valores, aplicar as taxas das diferentes operadoras e saber, exatamente, quanto tem para receber no final do mês.

Gestão logística

A área logística é considerada por muitos uma das mais complexas em um negócio e merece uma atenção especial, principalmente por envolver custos elevados. Ainda que na sua empresa essa área seja terceirizada, com um ERP especialista você poderá fazer o gerenciamento correto dessas atividades e garantir que suas entregas cheguem a seus destinos dentro do prazo.

Controle da margem de lucro

Gerenciar o lucro de um e-commerce é um dos maiores desafios desse modelo de negócio. O ERP facilita a definição do custo de venda, margem e lucratividade.

Especialização e flexibilidade

Para uma melhor gestão, é essencial que o seu ERP seja especializado e flexível para se adaptar de acordo com o seu modelo de negócio e segmento de mercado, uma vez que cada um deles possui desafios e necessidades diferentes.

Este é o caso, por exemplo, do ERP Cloud Betalabs, que organiza a gestão de áreas do negócio segundo módulos de operação. Cada módulo possui funcionalidades próprias e pode ser customizado para se adequar as necessidades da empresa, sendo possível ainda desenvolver novos módulos sob medida para funcionalidades específicas, negócios complexos ou inovadores.

 

erp-cloud-150x150Conheça mais sobre o nosso sistema de gestão na nuvem  e proporcione todos estes benefícios para sua loja! Clique aqui e confira os diferenciais da nossa plataforma.

As vantagens da CDN para o seu e-commerce

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Você sabe o que é uma CDN? Sabia que ela pode melhorar a performance e reduzir a latência do seu e-commerce, tornando a experiência do usuário em seu site muito melhor? Ao passo que a tecnologia da informação evolui, muitas vezes acabamos ficando para trás por não conhecer algo que evoluiu e se tornou muito útil ou até mesmo essencial.

É o caso das CDNs. Content Delivery Networks, ou em português, Redes de Distribuição de Conteúdo, já vem sendo usadas desde o final da década de 90 por grandes empresas de comércio eletrônico ou de distribuição de mídia, como filmes e músicas. Porém, nem todo mundo sabe o que são ou quais as vantagens de seu uso.

Uma CDN é uma rede de distribuição de informação que permite fornecer os dados de forma mais rápida e para um grande volume de usuários. O conceito é simples: essa rede é composta de diversos servidores espalhados pelo mundo. Dessa forma, consegue exibir de forma mais rápida e com menor tempo de atraso conteúdos como imagens, CSS, JS, entre outros, para o usuário que está fazendo a requisição. Sempre tentando usar o servidor mais próximo dele, para evitar carregar os dados do servidor de origem no qual está hospedado o site ou loja.

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Além da melhora significativa na latência em uma página web, as CDNs ainda suportam picos de tráfego de qualquer tamanho e garantem proteção contra ataques DDOS (Distributed Denial of Service) – pois detectam automaticamente o aumento de tráfego e distribuem a demanda dentro da rede, em tempo real, direcionando os visitantes únicos ao servidor mais próximo – garantindo assim a qualidade e o desempenho do site.
  
Outra vantagem da utilização da CDN é a melhoria no SEO, que de forma simplificada trata-se do posicionamento da sua página nos resultados de busca. E isso se deve ao fato de que a maioria dos mecanismos de busca levam em consideração o tempo de carregamento das páginas.
  
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Todos os e-commerces da Betalabs contam com essa tecnologia de forma nativa. Conheça mais sobre as nossas soluções clicando aqui ou entre em contato com um de nossos gerentes comerciais!

7 motivos para investir em automação de marketing para seu e-commerce

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Em muitos negócios, quando o setor financeiro não vai bem, o primeiro investimento a ser cortado é em marketing. No comércio online, no entanto, ainda que se reduza os custos, o investimento em marketing digital, principalmente, deve se manter sempre ativo. E isso se deve porque sem ações de marketing, nenhuma loja virtual consegue crescer e se manter relevante.

A automação de marketing é uma das soluções que podem ajudar a trazer organização, produtividade e muito mais resultados para o e-commerce. Basicamente, trata-se de um sistema criado para ajudar a automatizar processos de marketing digital — envio de e-mails, newsletter, publicações em redes sociais e similares, a fim de manter os leads (clientes em potencial) sempre bem atendidos, informados e próximos ao seu e-commerce.

Confira abaixo 7 motivos pelos quais investir em automação de marketing pode ser muito mais vantajoso para sua loja do que você imagina!
 

1. Melhor aproveitamento de tempo

A automação de marketing ajuda a manter seus leads bem nutridos, com conteúdo e informações relevantes que direcionam para o seu negócio, enquanto você usa seu tempo de maneira funcional, pensando em estratégias e oferecendo atendimento de qualidade a quem já demonstrou confiança em seu trabalho, a fim de fidelizar esses clientes.
  

2. Seus clientes conhecem o que você está oferecendo

Ao automatizar suas ações de marketing, utilizando funis relevantes com informações que atendam aos principais anseios do seu público-alvo, seus potenciais clientes acabam conhecendo um pouco mais sobre os produtos e/ou serviços que você oferece. Isso, de certa forma, reduzirá o número de insatisfações e demais problemas na pós-venda, uma vez que o seu consumidor já será familiarizado com aquilo que está adquirindo.
  

3. Sua empresa se torna referência no setor em que atua

Quando você oferece a seus clientes informações sobre o produto que oferece e elas se tornam conteúdo distribuído gratuitamente e periodicamente, você acaba se tornando uma referência na sua área de atuação.
  

4. Seus vendedores podem se preparar mais para atender melhor

Uma boa equipe comercial conhece cada detalhe do produto ou serviço oferecido pelo e-commerce. Se a equipe não está preparada, além de não conseguir fechar bons negócios ela refletirá uma imagem insegura, que afetará a credibilidade da empresa. Ao optar pela ferramenta de automação de marketing, você também oferece aos seus vendedores uma oportunidade de aperfeiçoar os conhecimentos sobre produtos e serviços, tornando-se especialistas e consultores preparados para oferecer um atendimento de qualidade aos clientes — novos, antigos ou potenciais.
  

5. Seus leads receberão informação qualificada e personalizada

Quando as ações de marketing são automatizadas, a plataforma fica pronta para enviar conteúdo criado por você ao futuro cliente no momento em que ele está pesquisando sobre seu produto ou serviço. Ou seja, mesmo sendo automatizado, o processo é personalizado, de maneira a direcionar suas mensagens a diferentes públicos a fim de oferecê-los os produtos ideiais. E é essa personalização que não só atrai a atenção do público consumidor, mas também o agrada a ponto de ajudá-lo na tomada da decisão final.
  

6. Público de qualidade, organização e métricas

O lead que passa por todo o funil, isto é, por todo o processo criado na automação do marketing é aquele que está realmente interessado no produto ou serviço do seu e-commerce e, dessa forma, tem mais chances de realizar uma compra. Assim, os processos de envio de conteúdo acabam sendo mais rápidos, já que existe essa segmentação de acordo com o interesse do público.

Além disso, por oferecer métricas e análises sobre todo o processo, a automação de marketing ajuda a entender, por exemplo, por quais razões alguns leads se perderam no caminho. Assim, você e sua equipe podem trabalhar para otimizar o processo constantemente. A possibilidade de mapeamento e mensuração de todas as etapas também confere mais organização e agilidade ao atendimento. Você passa a enxergar seu negócio com os olhos do público, implementando todas as melhorias e ajustes necessários não só no ambiente digital, mas também no offline.
  

7. Redução dos custos e aumento das receitas

Com a automação de marketing, você poderá, em médio e longo prazo, sinalizar os ajustes importantes e relevantes que te ajudarão a diminuir os erros e melhorar todo o fluxo de venda do seu negócio. Com isso, você investirá menos, pois saberá quanto e onde colocar dinheiro para conseguir bons resultados. Ao mesmo tempo, suas receitas continuarão aumentando, pois, se você sabe qual caminho traz mais resultado, é por ele que você e sua equipe deverão seguir.

 

Há algumas ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado, como o DroidCommerce (empresa parceira da Betalabs), por exemplo, que é capaz de te ajudar a aumentar suas vendas e melhorar a taxa de conversão de seu e-commerce. Com ele, é possível otimizar os produtos exibidos para diferentes perfis de clientes, atrair carrinhos abandonados de volta para a loja e dialogar com nichos específicos com a linguagem mais adequada, tudo na mesma plataforma. Conheça mais sobre a ferramenta clicando aqui.

Como o Top Checkout da Betalabs pode te ajudar a vender mais?

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O checkout de um e-commerce é uma parte essencial do negócio e diz respeito a toda e qualquer etapa desde o adicionar de produtos ao carrinho até a finalização do pedido.

Pensando nisso e visando melhorar a conversão das lojas virtuais, o Top Checkout da Betalabs foi desenvolvido para tornar o processo de compra mais prazeroso, intuitivo, rápido e menos burocrático, sendo realizado em no máximo três passos: escolha de produtos para o carrinho, identificação do cliente (se necessário) e pagamento. Conheça os diferenciais do Top Checkout!


compra-128x128Adicione múltiplos produtos ao carrinho sem mudar de página
O carrinho de compras de nossa plataforma possui informações sobre os produtos escolhidos e permite que o cliente adicione, edite a quantidade ou remova produtos do carrinho sem a necessidade de trocar de página.

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Venda sem cadastrosem-login-128x128
Nosso checkout está apto a trabalhar com o sistema tradicional de login (onde o cliente deve ter cadastro para efetuar a compra) e também com um modelo de identificação sem cadastro, onde basta o cliente informar seu e-mail, nome e/ou CPF, além do endereço de entrega, para que prossiga para a etapa de pagamento.

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Login através de redes sociais e token
Caso queira, ao invés de se cadastrar ou logar no sistema através de seu login e senha, o cliente pode optar por se identificar na loja através dos dados vinculados ao seu perfil no Facebook ou de um token de acesso gerado e enviado automaticamente para o email indicado pelo cliente.


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Página de pagamento otimizada
Nosso sistema permite que o cliente realize suas compras em poucos cliques, além de detectar automaticamente irregularidades no pagamento – como número de cartão inválido – e permitir re-tentativa de preenchimento ou troca da forma de pagamento sem a necessidade de reiniciar seu processo de compra.

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Totalmente responsivo
O Top Checkout Betalabs se adequa às dimensões de tela de diferentes dispositivos, desde computadores, tablets e smartphones, permitindo que seus clientes usufruam de uma experiência de compra mais confortável.

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Saiba mais detalhes sobre os diferenciais do nosso checkout clicando aqui.

Quer aumentar sua conversão e não sabe como? Conheça o DroidCommerce!

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Um dos grandes desafios em e-commerce hoje em dia, devido à concorrência gerada pela grande diversidade de lojas virtuais existentes, é atrair visitas para sua loja. Do mesmo modo, um desafio maior ainda é conseguir fazer com que esses visitantes efetuem uma compra, o que chamamos de conversão.

O DroidCommerce é uma ferramenta de uma empresa parceira de inteligência artificial e automação de marketing recém lançada, cuja função é melhorar a taxa de conversão de seu e-commerce e aumentar suas vendas. Com ela, é possível otimizar os produtos exibidos para diferentes perfis de clientes, atrair carrinhos abandonados de volta para a loja e dialogar com nichos específicos com a linguagem mais adequada, tudo na mesma plataforma.

A ferramenta pode ser facilmente instalada em sua loja e você paga pelo quanto utiliza dela, a partir de um plano básico.

Ficou interessado? Conheça abaixo as funcionalidades do DroidCommerce e de que modo elas te ajudarão a vender mais!


carrinho   Recuperação de carrinho

Muitos visitantes de lojas virtuais adicionam produtos que os interessam ao carrinho, mas, por algum motivo, acabam por não finalizar a compra. Com a Recuperação de Carrinho do DroidCommerce, você poderá lembrar os clientes dos produtos abandonados no carrinho por e-mail após um tempo e oferecer vantagens, de maneira personalizável de acordo com a sua marca e a sua linguagem.


busca   Busca inteligente

O mecanismo de busca do DroidCommerce oferece ao seu cliente os produtos em evidência, com uma ordenação inteligente baseada nos históricos de produtos mais buscados, mais clicados, mais vistos e mais convertidos a partir da busca, para mostrar os melhores resultados.


recommend   Recomendação de produtos

A ferramenta possui um algoritmo de machine learning que, de maneira simplificada, cria recomendações personalizadas para o interesse de cada cliente, de acordo com sua navegação na loja. Funciona tanto no site da loja que possui o DroidCommerce implementado, como também em janelas de recuperação de abandonos, enviando as recomendações para os clientes via e-mail.


mkt   Marketing direcionado

É possível também enviar mensagens personalizadas direcionadas a diferentes perfis de clientes, agrupados a partir de suas ações, para oferecer a eles os produtos ideais e as melhores promoções.

 

robo_precos O DroidCommerce oferece desconto aos clientes da Betalabs. Entre em contato diretamente com a equipe Droid e informe ser cliente Betalabs  para aproveitar essa oportunidade!

Dicas de design para sua loja virtual

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Quando falamos de design, estamos falando muito mais do que somente aparências. O design de uma loja virtual, por exemplo, é muito mais do que deixar seu site “bonitinho”. Ele serve também para que a experiência do cliente ao navegar pela sua loja seja fácil, rápida, intuitiva e agradável. Dessa forma, aumenta-se as chances de gerar uma conversão. Além disso, o design é uma poderosa ferramenta para atrair e fidelizar clientes, passar credibilidade, reforçar a identidade visual da marca, aumentar as visitas, o alcance e, consequentemente, melhorar as vendas.

Dada a importância do design para as lojas virtuais, confira algumas dicas que ajudarão a impulsionar seu negócio.


Utilize um layout responsivo

Sites responsivos possuem um layout que se adapta automaticamente à tela de qualquer dispositivo móvel, tais como tablets e smartphones. No Brasil, estes dispositivos já são o principal meio de acesso à internet, por isso a importância de ter um site que apresente boa navegabilidade mobile. Investir em um layout responsivo é, também, uma boa estratégia de SEO, uma vez que melhora o posicionamento de sua loja em buscadores como o Google.


Tenha um bom mecanismo de busca

Na maioria dos casos, o cliente entra no seu e-commerce determinado a comprar certo produto e a primeira coisa que ele irá fazer é uma pesquisa na barra de busca. Sendo assim, é essencial que essa ferramenta seja funcional e esteja sempre à vista do cliente.


Permita que seus clientes utilizem filtros

Além da barra de pesquisa, os filtros de produtos, geralmente localizados em uma barra lateral, são outra ferramenta para auxiliar o cliente a encontrar aquilo que deseja, mostrando alternativas e permitindo que ele visualize as opções de acordo com categorias, tamanho, cor, preço, etc, o que torna a experiência do usuário ainda melhor.


Apresente bem seus produtos

Atente-se à forma como seus produtos estão sendo apresentados em seu site, tanto no visual, quanto na informação. Utilize fotografias em alta resolução (se necessário, contrate um profissional para produzi-las) que permitam que o consumidor veja as características de seu produto. Você pode apostar, ainda, no recurso de zoom, para que todos detalhes possam ser observados. Além disso, faça uma boa descrição dos produtos, contendo informações ricas e relevantes.


Trabalhe bem a hierarquia dos produtos

Nem todos os visitantes da sua loja virtual irão navegar por ela da mesma maneira. É sabido que muitos usuários não rolam a página inicial até a parte de baixo e, portanto, acabam por não ver os produtos e informações que se encontram lá. Por isso, é importante pensar bem na hierarquia dos produtos, isto é, na ordem que seus produtos estarão dispostos na sua página. Dê destaque aos produtos em promoção e aos lançamentos, localizando-os no topo, por exemplo, e em seguida exiba as demais ofertas, com menor atratividade.


Faça uso de botões call-to-action

Os botões call-to-action são aqueles que chamam o usuário a realizar uma ação e estão presentes em praticamente toda a internet. “Adicionar ao carrinho”, “finalizar compra”, entre outros, são recursos essenciais em um site de e-commerce e devem estar destacados na página e bem localizados.


Preze pela segurança

Os selos de segurança são consideravelmente necessários e garantem também a venda, pois sem eles as lojas perdem credibilidade. É imprescindível, portanto, que eles estejam visíveis para o consumidor, pois demonstra preocupação com a sua privacidade e a empresa ganha confiança e credibilidade, fatores essenciais para a fidelização ao seu e-commerce.

Como evitar erros de SEO em seu e-commerce

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Quase todo empreendedor da área de e-commerce e negócios online sonha em ter seu site bem posicionado nas pesquisas do Google. Porém, conseguir uma boa colocação nas primeiras páginas dos buscadores é um verdadeiro desafio. Além de existirem milhares de sites disputando espaço com o site da sua loja, as mudanças nos algoritmos de busca do Google são constantes.

Desse modo, é preciso estar atento às estratégias de SEO que você utiliza em seu site para não cometer erros e dificultar ainda mais que a sua loja suba no ranking. Confira abaixo como você pode evitar os erros mais comuns.

 

Faça boas descrições de seus produtos

Descrições de produtos mal-feitas ou copiadas são um erro que muitos sites de lojas virtuais cometem. Se os seus produtos apresentam uma descrição rasa sobre o que ele é, o posicionamento da sua loja nos mecanismos de busca será prejudicado. Isso vale também para descrições copiadas de outros sites, portanto evite copiar exatamente as descrições dos produtos de seus fornecedores, por exemplo, ou de grandes lojas do varejo eletrônico. Descreva cada um de seus produtos de forma clara, bem detalhada e que ajude o cliente a entender se aquele produto tem o que ele deseja.

 

Permita que seus clientes ofereçam opiniões sobre os produtos

Muitas lojas virtuais mantém a opção de comentários desabilitada com receio de receber opiniões negativas sobre seus produtos. Porém, os comentários e depoimentos dos clientes são um dos maiores facilitadores na hora de fazer seu site subir no ranking. Como a maioria dos compradores procura ler opiniões de outras pessoas a respeito da loja e dos produtos que desejam comprar, o Google favorece as páginas de produtos que possuem uma boa quantidade de avaliações. Portanto, utilize ferramentas que permitam que o cliente deixe sua opinião.

 

Tome muito cuidado com conteúdo duplicado

Pela praticidade, muitos sites costumam replicar as meta tags de uma página a outras, contribuindo com a geração de conteúdo repetitivo. Além das tags, atente-se a fotos de produtos utilizadas repetidamente, descrições iguais para produtos diferentes, o mesmo produto cadastrado mais de uma vez, etc. Este erro pode acarretar na “punição” da sua página pelo Google e, consequentemente, na perda de ranqueamento.

 

Não escreva títulos genéricos

Jamais deixe a tag <title> das páginas internas de seu e-commerce com títulos genéricos (ex: “Página 1”) ou somente o nome da sua loja. Procure colocar títulos únicos e que dizem respeito a cada uma das páginas, evitando repetir o mesmo título em páginas diferentes para não confundir o Google e, assim, perder posições.

 

Integre seu site com as redes sociais

A presença do seu e-commerce nas mídias sociais é, hoje, imprescindível. Não esqueça de incluir em seu site os links que levam a elas, pois além de facilitarem o ranqueamento, ainda auxiliam novos compradores a formar uma opinião a respeito da sua loja.

 

Redirecione os links quebrados

Uma das coisas que o Google odeia são links que levam a páginas que não existem mais, fazendo aparecer o famoso erro 404: página não encontrada. Para evitar que isso ocorra, monitore o conteúdo de seu site e faça uso do Redirecionamento 301, que redireciona as páginas inexistentes para páginas válidas.

Principais benefícios do ERP para pequenas e médias empresas

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Em tempos de crise, falar em investimentos pode parecer uma grande contradição, afinal, diante dessas circunstâncias não é comum se pensar em gastar dinheiro. Entretanto, muitas vezes a estratégia para reduzir custos pode estar justamente em investir.

Quando os gastos são, na verdade, bons investimentos, as possibilidades de recuperar o capital e aumentá-lo são compensatórias. É o caso de um investimento em sistemas de gestão, como o ERP, por exemplo. Este tipo de sistema foca na eficiência de operações e processos ao integrar a informação de múltiplos setores da empresa em uma mesma plataforma, trazendo resultados satisfatórios para o seu negócio.

No caso das pequenas e médias empresas (PMEs), esse sistema de gestão é fundamental para o sucesso do negócio. Veja a seguir os principais benefícios que sua empresa pode ter ao adotar uma solução ERP:

 

Gestão unificada

Sistemas ERP padronizam e integram diferentes departamentos, e em alguns casos até mesmo diferentes filiais, permitindo que o gestor visualize os resultados consolidados e individuais para uma gestão unificada.

 

Integração de informações financeiras

O gestor pode acompanhar o desempenho geral da empresa, visualizando quanto o negócio contribuiu para as receitas e o quanto consumiu dos recursos da empresa por tipo de conta.

 

Controle dos pedidos de clientes

Por centralizar as informações em um único sistema, é possível manter o controle dos pedidos de clientes com mais segurança e imprimir maior agilidade na coordenação de estoque, produção e transporte, além de obter um histórico de cada cliente.

 

Padronização e aceleração de processos

Sistemas ERP possuem métodos padronizados baseados em boas práticas de negócio. Padronizar os processos e utilizar um único sistema integrado economiza tempo, aumenta a produtividade e elimina controles manuais e ineficazes.

 

Redução de erros

Sistemas ERP facilitam a visibilidade do fluxo de processos dentro da empresa e mantém o histórico de suas ocorrências. Tais informações ajudam os usuários a identificar as ações a serem tomadas, assim como a planejar melhor os recursos necessários para seu cumprimento. Um exemplo é o planejamento de compras para manutenção de quantidades mínimas em estoque, utilizando como referência o histórico de demandas por período e sazonalidades. Este tipo de avaliação ajuda a reduzir erros que causem prejuízos ou estagnação de capital devido a compras mal planejadas.

 

Além dos detalhados acima, o ERP pode proporcionar ainda outros benefícios, como automatização de processos e controles manuais; controle sobre as operações da empresa; redução de custos e riscos; otimização do fluxo da informação; precisão e segurança nas informações, disponíveis em tempo real; redução de fraudes; e eliminação de retrabalho.

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A importância de trabalhar a logística reversa no e-commerce

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A logística reversa diz respeito às operações ou processos envolvidos na política de troca e retorno de produtos da empresa, considerando tudo desde o atendimento ao cliente até a coleta do produto e a entrega de uma nova mercadoria ou devolução do dinheiro.

Além de obrigatória por Lei (o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de devolução do produto em até 7 dias após seu recebimento e a troca do mesmo em até 15 dias após o mesmo prazo), uma empresa deve considerar trabalhar sua política de trocas e devoluções como uma maneira de agregar maior confiabilidade e valor para sua própria marca e incentivar seu público alvo a consumir: a eficiência e agilidade em lidar com este tipo de situação transmite segurança para o consumidor e reduz seu receio em comprar online porque sabe que, caso o produto não seja de seu agrado ou que venha com qualquer tipo de defeito, poderá troca-lo ou devolve-lo com tranquilidade e ter seu dinheiro devolvido ou o produto substituído sem qualquer dor de cabeça.  É importante frisar que qualquer custo, financeiro ou de outra natureza, envolvido neste processo deve ser arcado integralmente pelo lojista e NUNCA pelo cliente.

Neste aspecto, trabalhar a logística reversa é tão importante para o desempenho da loja virtual quanto oferecer boas condições para uma experiência de compra prazerosa, como uma loja com navegação intuitiva e preenchimento de dados para identificação do cliente e pagamento simplificados.

A Plataforma E-commerce Betalabs é nativamente integrada ao ERP Cloud, o sistema de gestão empresarial que reúne em uma única interface dezenas de módulos e ferramentas para aperfeiçoar a rotina de processos de sua empresa e trabalhar a logística reversa do seu negócio com facilidade. Nosso sistema reúne, entre outras coisas, recursos para gerenciar com eficiência setores como finanças, estoque, clientes, pedidos, transportadores e emissão de documentação fiscal. Para conhecer mais sobre nossa solução, clique aqui.

Por que investir em um ERP para sua loja virtual?

ERP LOJA VIRTUAL

Diante do cenário econômico desfavorável e da concorrência acirrada no e-commerce, lojistas e empreendedores estão se vendo forçados a quebrar a cabeça para encontrar alternativas de fazer mais com menos, isto é, equilibrar a maximização do rendimento de suas lojas com a redução de custos.

Contrariando o que seria normal de se imaginar, o primeiro passo para a redução de custos pode estar exatamente em investir, mas não estamos falando de qualquer investimento: falamos de tecnologia, mais precisamente de sistemas de gestão. Este tipo de sistema foca na eficiência de operações e processos ao integrar a informação de múltiplos setores da empresa em uma mesma plataforma.

Imagine, por exemplo, o cotidiano de uma loja virtual onde o cliente visita a loja, escolhe seus produtos e finaliza seu pedido. Até que aquela mercadoria seja enviado ao cliente é necessária uma série de etapas, onde é possível incluir a atualização de estoques, validação e  computação de pagamentos, emissão de documentação fiscal, envio da mercadoria para  transportadora e envio de informações atualizadas sobre o status da venda para o cliente. Enquanto, na ausência de um ERP, estes processos seriam administrados manualmente, um sistema de gestão realiza estas operações de forma automática, atualizando os dados da venda pertinentes a cada um dos setores em tempo real e liberando o pedido para envio em menor tempo e com maior segurança.

Este é o caso, por exemplo, do ERP Cloud Betalabs, que organiza a gestão de áreas do negócio segundo módulos de operação. Cada módulo possui funcionalidades próprias e pode ser customizado para se adequar as necessidades da empresa, sendo possível ainda desenvolver novos módulos sob medida para funcionalidades específicas, negócios complexos ou inovadores.

Ao optar por um sistema de gestão, a empresa ganha maior autonomia, segurança e agilidade para lidar com os desafios diários de uma loja virtual, otimizando o aproveitamento de oportunidades comerciais e rendendo mais.

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Dicas e artigos sobre ERP e plataforma e-commerce

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